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淘宝小卖家!没什么可怕?你也一样可以很牛。。。

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发表于 2012-4-13 09:44:07 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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小店上月6号左右,第一单被四川的一个买家拿下~快递居然用了7天!!!可是小店在发货第四天向买家先已短信解释沟通,买家回复的第一句话尽然是“没事,我知道****慢的!没关系!”感动的小掌柜我鼻涕眼泪一大把!!原来淘宝是很温暖滴。。。学会感恩~心态自然会平静许多的yo!

小店觉得~像我这种垃圾店铺。。。图片不好,装修不好,描述不好,活动不做,推广基本没有!!!都可以到这样的流量~假如您稍微比我强些,这都非常容易的!下面为同为小卖家的朋友们说几点小店的心得:首先,确保类目专一!最好别混搭卖,尤其别虚拟转实物!第二:宝贝至少有几款价格够低,保证买家在你主营细分类目中~搜索价格排序时,有你的宝贝在前几页!第三:旺旺回复一定要及时!哪怕有打广告的,也要回复下“不用了!等等。。。”还有发货要及时!小掌柜我最多一天跑过四趟快递送货(那是快递公司不给快递单的)!第四:一定要真诚~小店最快送货记录是1小时(从买家拍下,验货备货~再到买家签收)路程35公里(踏板【直通车】 迈速表,送达宝贝后显示的哟)!答应买家得承诺,必须做到!有就是有,没有就是没有!能办就办,办不到的,别说能办到!不要失信于买家!第五:注意把宝贝的优缺点一并告诉买家!无论你宝贝是不是超值,或者赔钱~缺点是不能没有的!买家收到宝贝后,你只说优点描述~但实际的差很远,是什么感觉!假如您说的缺点并不明显甚至买家并不觉得是缺点,又是什么感觉!

第六:能回评解释,就回评解释!买家无论肯定与否,只要给出评价~都是我们最好的广告阵地哟!当买家第一次在你店里消费,很多是看评价的哟!只要你用心管理好评价。。。对促成交易很有帮助的!

第七:只要是免费的工具与软件,不用白不用!有价值的,花钱也得用~比如自动橱窗等!

第八:学会适应各种买家!99%的买家都是非常善解人意与友好的!但是避免不了有那么几位鸡蛋挑骨头的!好买家,一定给人家一个非常好的服务态度!不好的买家,也要尽可能的客气,和气的解决问题!问题不是用来放大的~是急需我们妥善处理的!有时能吃点亏就吃点亏~正所谓:吃一堑,长一智!下次多加注意就是了!

第九:小店对于某些“大侠”一直强调的【关键词优化】不敢全部恭维! 一定要有点“特色”买同款宝贝的卖家比咱做的好,信誉比咱高的有的是。。。同样的关键词,你搜索排名能在人家前面么?......还有一件小掌柜觉得很重要的事~小店打个比方吧,我卖**,在填写宝贝属性中有“内衣”“内衣套装”“**内衣套装”等!在搜索时,第一位推荐出来的是“在**内衣”搜索。很多朋友就都把宝贝分类到“内衣”里面!而实际是卖的套装!暂且不说买家选择“**内衣”多~还是“**内衣套装”多!就比例来说:“有10000人搜索"**内衣"但其细分类目下宝贝数量为10000件!有3000人搜索【**内衣套装】但其细分类目下宝贝数量为1000件!您觉得那个让买家看到您推荐宝贝的几率更大些?总之,有些事情可以跟风,但有些事情也可以与众不同一点的!

我们“贫农小卖家”就得精打细算了。。。尽可能做好能做到的!信誉限制,很多活动参加不了!能参加的,不是不好做的~就是很费钱的!把能做到的细节,慢慢的学习并加以改进!会一天比一天好的哟!!小掌柜我这几天事情也比较多~对店铺疏于管理!等忙完这几天,一定和大家一起努力!做好能做到的。。。相信自己~小卖家,也可以很牛!
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