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标题: 淘宝小卖家！没什么可怕？你也一样可以很牛。。。 [打印本页]

作者: 电影新生 时间: 2012-4-13 09:44
标题: 淘宝小卖家！没什么可怕？你也一样可以很牛。。。

小店上月6号左右，第一单被四川的一个买家拿下~快递居然用了7天！！！可是小店在发货第四天向买家先已短信解释沟通，买家回复的第一句话尽然是“没事，我知道****慢的！没关系！”感动的小掌柜我鼻涕眼泪一大把！！原来淘宝是很温暖滴。。。学会感恩~心态自然会平静许多的yo！

小店觉得~像我这种垃圾店铺。。。图片不好，装修不好，描述不好，活动不做，推广基本没有！！！都可以到这样的流量~假如您稍微比我强些，这都非常容易的！下面为同为小卖家的朋友们说几点小店的心得：首先，确保类目专一！最好别混搭卖，尤其别虚拟转实物！第二：宝贝至少有几款价格够低，保证买家在你主营细分类目中~搜索价格排序时，有你的宝贝在前几页！第三：旺旺回复一定要及时！哪怕有打广告的，也要回复下“不用了！等等。。。”还有发货要及时！小掌柜我最多一天跑过四趟快递送货（那是快递公司不给快递单的）！第四：一定要真诚~小店最快送货记录是1小时（从买家拍下，验货备货~再到买家签收）路程35公里（踏板【直通车】迈速表，送达宝贝后显示的哟）！答应买家得承诺，必须做到！有就是有，没有就是没有！能办就办，办不到的，别说能办到！不要失信于买家！第五：注意把宝贝的优缺点一并告诉买家！无论你宝贝是不是超值，或者赔钱~缺点是不能没有的！买家收到宝贝后，你只说优点描述~但实际的差很远，是什么感觉！假如您说的缺点并不明显甚至买家并不觉得是缺点，又是什么感觉！

第六：能回评解释，就回评解释！买家无论肯定与否，只要给出评价~都是我们最好的广告阵地哟！当买家第一次在你店里消费，很多是看评价的哟！只要你用心管理好评价。。。对促成交易很有帮助的！

第七：只要是免费的工具与软件，不用白不用！有价值的，花钱也得用~比如自动橱窗等！

第八：学会适应各种买家！99%的买家都是非常善解人意与友好的！但是避免不了有那么几位鸡蛋挑骨头的！好买家，一定给人家一个非常好的服务态度！不好的买家，也要尽可能的客气，和气的解决问题！问题不是用来放大的~是急需我们妥善处理的！有时能吃点亏就吃点亏~正所谓：吃一堑，长一智！下次多加注意就是了！

第九：小店对于某些“大侠”一直强调的【关键词优化】不敢全部恭维！一定要有点“特色”买同款宝贝的卖家比咱做的好，信誉比咱高的有的是。。。同样的关键词，你搜索排名能在人家前面么？......还有一件小掌柜觉得很重要的事~小店打个比方吧，我卖**，在填写宝贝属性中有“内衣”“内衣套装”“**内衣套装”等！在搜索时，第一位推荐出来的是“在**内衣”搜索。很多朋友就都把宝贝分类到“内衣”里面！而实际是卖的套装！暂且不说买家选择“**内衣”多~还是“**内衣套装”多！就比例来说：“有10000人搜索"**内衣"但其细分类目下宝贝数量为10000件！有3000人搜索【**内衣套装】但其细分类目下宝贝数量为1000件！您觉得那个让买家看到您推荐宝贝的几率更大些？总之，有些事情可以跟风，但有些事情也可以与众不同一点的！

我们“贫农小卖家”就得精打细算了。。。尽可能做好能做到的！信誉限制，很多活动参加不了！能参加的，不是不好做的~就是很费钱的！把能做到的细节，慢慢的学习并加以改进！会一天比一天好的哟！！小掌柜我这几天事情也比较多~对店铺疏于管理！等忙完这几天，一定和大家一起努力！做好能做到的。。。相信自己~小卖家，也可以很牛！

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